1. Возможна ли оплата в рублях?
Да, именно для этого существует этот сайт, чтобы граждане России и Беларуси могли оплатить
игры Blizzard в национальных валютах доступными им способами.
2. Могу ли я оплатить из РФ?
Да, оплата совершается прямым внутренним переводом на карту Тинькофф, по номеру карты или по
СБП.
3. Я живу в Республике Беларусь, как мне оплатить покупку?
Большинство граждан Беларуси могут оплатить покупку прямым переводом в евро на нашу
европейскую карту Mastercard. Для оплаты тебе достаточно связаться с одним из наших продавцов
в сервере дискорда. Тебе будет названа цена и даны инструкции для перевода. Есть альтернативные, но более
сложные способы.
4. Я не могу указать номер заказа при переводе, что мне делать?
Зачастую при переводе к примеру со Сбербанка текст заказа указать нельзя. В таком случае после
перевода просто напиши короткое сообщение одному из наших продавцов в сервере дискорда
и если возникнут трудности с определением отправителя перевода, то продавец просто попросит у вас
квитанцию о переводе.
5. Я получил(а) код, где мне его активировать?
Код ты можешь активировать либо в личном кабинете на сайте Battle.Net, либо в приложении
BattleNet(версия для ПК) нажав на своё имя в верхнем правом углу приложения и выбрав пункт
меню "Активировать код".
6. Я случайно сделал заказ и хочу его отменить.
Для того чтобы отменить заказ, просто напиши в сервере дискорда одному из наших продавцов, о том что ты хочешь отменить заказ и мы его удалим. Не оплаченные
заказы при отсутствии оплаты удаляются по истечении 24 часов.
7. Как я получу код после оплаты?
Если ты купил(а) цифровой код, то после оплаты он появится у тебя в личном кабинете в разделе
"мои заказы". Код будет визуально прикреплён к заказу.
8. Я оплатил(а) покупку, но со мной никто не связался и код я не получил, что мне делать?
Может быть несколько причин. Заказ и оплата пришли вне часов работы магазина. Мы маленькая
группа людей, и у нас нет ночной смены, а ещё есть обычная работа, семья и дети. Поэтому ночью
или поздно вечером код может уже не прийти, а только лишь утром.
Так же ты мог перевести нам деньги по СБП не на Тинькофф, а на Сбербанк или ВТБ. В таком
случае мы просто не знаем об этом, мы не отслеживаем эти счета и для нас выглядит все так,
будто ты не оплатил заказ. Конечно через какое-то время мы спросим тебя, не желаешь ли ты
оплатить покупку и в итоге выяснится, что ты её уже оплатил, но на это потребуется время.
Поэтому наш совет, хочешь быстрой обработки заказа - переводи на Тинькофф.
Ещё может случиться так, что ты купил(а) товар, оплатил(а) на сбербанк, мы этого не увидели. В
контактах у тебя Discord-Tag, но бот Clyde не даёт нам написать тебе, пока у нас нет дружбы
или общих серверов. Что получается?
В любых подобных случаях важно знать одно, если есть проблема, то напиши продавцу в дискорде. Нет Discord - установи, это несложно. Мы не занимаемся мошенничеством, если вы не получили
оплаченный товар, значит этому есть простое объяснение.
9. Почему при покупке подарком надо добавляться в друзья по BattleTag и ждать 72 часа?
Это не наша прихоть, это требование Blizzard. Два аккаунта добвившиеся в друзья по BattleTag
являются полноценными друзьями лишь по истечении срока в ровно 72 часа с точностью до минуты.
Это разовый таймер, если не удалять нашего бота из друзей, то для всех последующих покупок
ждать 72 часа нет необходимости.
10. Работают ли коды на территории России и Беларуси?
Да.
11. Откуда берутся коды?
На официальном сайте battle.net, количество не ограниченно.
12. Я перевёл/перевела оплату по СБП на сбербанк, что мне сделать?
Скорее всего мы напишем тебе и спросим, был ли совершён перевод. Но прежде чем спросить мы
даём покупателю пару часов на оплату прежде чем сами спросим.
Для ускорения процесса просто напиши одному из наших продавцов в дискорде и проинформируй, что оплата была совершена на Сбербанк. Тогда мы проверим факт оплаты.
